Според правилата на Европейски Съюз, RENPC.BG трябва да извърши поправка или замяна, трябва да намали цената или да възстанови заплатената сума, ако се окаже, че купените от Потребителя стоки са дефектни и не работят по начина по който трябва.
Всеки Потребител има право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без да обяснява защо.